La industria del turismo ha sido una de las más afectadas por la pandemia mundial y las restricciones de viaje. Para mantenerse a flote tras estos tiempos difíciles, muchas empresas han recurrido a la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a las nuevas demandas. En particular, la inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser una herramienta muy útil en el sector del turismo, especialmente en el uso de chatbots para mejorar la atención al cliente.
Una de las aplicaciones más populares de la IA en el turismo es la utilización de chatbots. Los Asistentes Virtuales impulsados por IA pueden interactuar con los clientes en tiempo real, responder preguntas comunes y ayudar a los clientes a encontrar la información que necesitan. Además, los chatbots también pueden ser programados para aprender de las interacciones anteriores y proporcionar respuestas más precisas y relevantes. Esto no solo ayuda a las empresas turísticas a ahorrar costes en atención al cliente, sino que también mejora la experiencia del usuario al proporcionar una atención personalizada y rápida.
La plataforma Millie de 1MillionBot es una de las soluciones líderes en el mercado de chatbots impulsados por IA. Su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa la convierte en una herramienta altamente personalizable para cada negocio. Esto la hace especialmente útil en un momento en que las marcas están buscando formas de adaptarse a un entorno en constante cambio. Por ello la IA y los chatbots son herramientas valiosas en el sector del turismo para mejorar la experiencia del cliente y mantenerse competitivo en tiempos difíciles.
Las marcas que necesitan protección contra las fluctuaciones en la demanda de viajes pueden encontrar en Millie, la plataforma de 1MillionBot una solución de atención al cliente altamente adaptable a sus necesidades y objetivos.
Millie es una solución que utiliza mensajería impulsada por inteligencia artificial (IA) para actuar como «protector contra sobretensiones» ante fluctuaciones tanto predecibles como impredecibles en las ventas y servicios de viajes.
Al utilizar Millie, las empresas pueden crear conexiones continuas con los viajeros en su canal de elección en todas las etapas de su viaje. La plataforma utiliza el Procesamiento del Lenguaje Real (PLR), líder en el sector, para analizar los mensajes en tiempo real y entender las intenciones de los viajeros. Esto permite a las empresas crear chatbots personalizados para ayudar a los clientes con sus consultas, y en casos más complejos, acceder a una red de agentes expertos.
La plataforma Millie puede ser adaptada a las necesidades específicas de cada marca, desde una extensión perfecta de las operaciones existentes hasta una solución completa de extremo a extremo, lo que la convierte en una solución altamente personalizable para cada negocio.
Con este modelo la atención al cliente es ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana de manera sencilla y eficiente.
