Les termes Chatbot y assistant virtuel Ils sont utilisés de manière interchangeable. Dans certains domaines de l’industrie, il s’agit de conférer des différences subtiles dans sa fonctionnalité et son objectif. Ainsi, alors que le Chatbots seraient des outils spécifiques conçus pour interagir avec les utilisateurs dans un contexte particulier et effectuer des tâches spécifiques, le assistants virtuels Ils seraient plus polyvalents et pourraient interagir avec les utilisateurs dans des contextes variés, effectuant un plus large éventail de tâches. Les Chatbots serait plus courant dans les environnements commerciaux et de service client, tandis que assistants virtuels Ils seraient davantage orientés vers le consommateur et offriraient une variété de services dans la vie quotidienne de l'utilisateur.
Chatbots:
- Fonctionnalité limitée. Ils sont généralement conçus pour effectuer une série de tâches spécifiques, telles que répondre aux questions fréquemment posées, faciliter des transactions simples ou fournir des informations de base.
- interaction textuelle. Bien que certains chatbots puissent prendre en charge les commandes vocales, votre principale interaction se fait généralement par le texte.
- contexte limité. Les chatbots peuvent avoir une compréhension limitée du contexte d'une conversation.
- Intégration dans des canaux spécifiques: Les chatbots se trouvent souvent sur des sites Web, des applications mobiles ou des plateformes de messagerie comme Slack ou Facebook Messenger.
- Axé sur la tâche: Les chatbots gèrent des tâches et des requêtes spécifiques dans un domaine ou un secteur particulier.
assistants virtuels :
- fonctionnalité étendue. Les assistants virtuels, tels que Millie, Siri, Alexa ou Google Assistant, ont des capacités plus larges et peuvent effectuer une variété de tâches, du réglage des alarmes à la lecture de musique en passant par la réponse aux questions générales.
- interaction vocale. Bien qu'ils puissent également interagir par le texte, les assistants virtuels seraient principalement conçus pour être contrôlés par la voix.
- compréhension contextuelle. Les assistants virtuels ont souvent une meilleure compréhension du contexte et peuvent gérer des commandes et des questions plus complexes.
- intégration multiplateforme. Les assistants virtuels sont souvent intégrés à divers appareils et plates-formes, tels que smartphones, haut-parleurs intelligents et ordinateurs.
- Personnalisation. Les assistants virtuels peuvent offrir une expérience plus personnalisée, s'adaptant aux préférences et aux besoins de l'utilisateur.
L’ère des assistants conversationnels intelligents (ACI)
L'IA générative a ouvert une nouvelle ère pour l'industrie. Le terme Chatbot tel que assistant virtuel Ils sont devenus obsolètes. Une nouvelle génération d’assistants conversationnels intelligents dotés de nouvelles capacités plus profondes que celles des assistants virtuels. La société 1MillionBot, avec sa plateforme Millie, intègre les technologies génératives et l'IA qui rendent possible cette nouvelle génération : l'ACI. Regarder Conseil linguistique 1MillionBot.